Kontakt

Die häufigsten Fragen beantworten wir weiter unten. Bei Problemen mit dem Dienst schreiben Sie an [email protected].

• Abrechnung, Rechnungen & Umsatzsteuer
• Ziele, Ereignisse & Conversions
• Bot-Filterung & genaue Zahlen
• Preise, Tarife & Rabatte
• Installation & Einrichtung des Skripts
• DSGVO, AVV & Compliance
• Enterprise-Tarif

Sie brauchen weitere Hilfe? Schreiben Sie an [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.

Abrechnung & Rechnungen

Die Abrechnung läuft über Stripe (Abonnements, Rechnungen, Zahlungsmethoden). In der App gelangen Sie unter Einstellungen → Abonnement zum Kundenportal von Stripe. Angaben zum Unternehmen: Impressum.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected] – bitte von der E-Mail-Adresse, die Sie bei Stripe für die Abrechnung nutzen.

Ziele & Ereignisse

Ziele für Seitenaufrufe, eigene Ereignisse (Custom Events) und E-Commerce-Ereignisse legen Sie im Dashboard an. Shopify und WooCommerce verwenden dieselben Zielnamen (Add to Cart, Begin Checkout, Purchase). Mehr dazu in der Dokumentation zu Zielen.

Bot-Filterung

Beim Eingang der Daten verwerfen wir Anfragen mit leerem User-Agent oder dem User-Agent bekannter Bots und antworten trotzdem mit HTTP 202. Zur Fehlersuche können Sie den Header X-Debug-Request mitsenden; dann sehen Sie, welche IP-Adresse bei uns ankommt. Details: Bot-Filterung.

Preise & Tarife

Starter, Growth, Business und Enterprise finden Sie auf der Seite Preise. Abgerechnet wird nach monatlichen Seitenaufrufen und eigenen Ereignissen Ihres gesamten Teams (Engagement-Ereignisse zählen nicht).

Installation

Wenn Sie eine Website hinzufügen, prüft die App die URL und schlägt Skript, WordPress, Tag Manager oder NPM vor. Mit Testbesuch senden und Ich habe es installiert prüfen Sie, ob alles funktioniert. Anleitungen zum Proxy: Werbeblocker umgehen.

DSGVO & Compliance

Am besten beginnen Sie mit dem AVV und der Datenschutzerklärung. Fragebögen für die Anbieterprüfung: [email protected].

Enterprise

Individuelle Website-Limits, höhere Limits für die Stats-API, Hilfe bei der Einrichtung des Proxys und bevorzugter Support. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die erwarteten monatlichen Seitenaufrufe, die Anzahl der Websites, die Teamgröße und Ihren API-Bedarf.

Häufige Fragen

Richtet sich der Preis nach der Anzahl der Websites?

In den Standardtarifen richtet sich der Preis nach der Summe aller Seitenaufrufe und eigenen Ereignisse über alle Websites Ihres Teams. Die Anzahl der Websites ist separat begrenzt (Starter 1, Growth 3, Business 10).

Zählen eigene Ereignisse zum Verbrauch?

Ja. Nur Engagement-Ereignisse (engagement), die Verweildauer und Scrollen messen, zählen nicht zum Kontingent an Seitenaufrufen.

Zuletzt aktualisiert: September 2026