Kontaktformular-Conversions in WordPress messen

Ein Kontaktformular lässt sich als Ziel messen, wenn Besucher nach dem Absenden auf einer festen Danke-Seite landen. PureMetrix zählt diese Conversion – also den Moment, in dem ein Besucher tut, was Sie sich wünschen – ganz ohne Cookie.

Empfohlenes Vorgehen

Leiten Sie Besucher nach erfolgreichem Absenden auf /thank-you/ (oder eine ähnliche Seite) weiter. Legen Sie in PureMetrix ein Ziel für genau diesen Pfad an. Ziele, die auf Button-Klicks beruhen, gehen oft kaputt, sobald jemand das Formular umgestaltet.

Hinweise zu Formular-Plugins

Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms und ähnliche Plugins können Besucher auf eine Bestätigungsseite weiterleiten. Nutzen Sie diese Möglichkeit. Verlassen Sie sich nicht nur auf die kleine Meldung „Nachricht gesendet“, wenn eine Weiterleitung möglich ist. Die Plugin-Option „Formularabsendungen“ erfasst Absendungen zwar automatisch, zählt aber jeden Versuch – auch solche, die Ihr Formular danach ablehnt.

Schritt für Schritt

Installieren Sie das PureMetrix-Plugin und verbinden Sie es mit Ihrem Konto.
Legen Sie eine Danke-Seite an. Soll sie nicht bei Google erscheinen, stellen Sie sie in Ihrem SEO-Plugin auf „noindex“.
Stellen Sie im Formular-Plugin ein, dass nach dem Absenden auf die Danke-Seite weitergeleitet wird.
Öffnen Sie in PureMetrix Website-Einstellungen > Ziele, klicken Sie auf „Ziel hinzufügen“, wählen Sie „Seitenbesuch“ und tragen Sie den Pfad der Danke-Seite ein.
Senden Sie eine Testnachricht aus einem privaten Browserfenster (oder mit einer Benutzerrolle, die nicht vom Tracking ausgeschlossen ist).
Prüfen Sie, ob das Ziel im Dashboard erscheint.

Administratoren sind standardmäßig vom Tracking ausgeschlossen, damit Ihre eigenen Tests nicht als Anfragen zählen – lassen Sie das so.

Spam

Ein plötzlicher Anstieg an Zielen mit unsinnigen Nachrichten ist Spam, keine echte Nachfrage. Verschärfen Sie Captcha oder Spamfilter, statt sich über eine höhere Conversion-Rate zu freuen, die Bots erzeugt haben.

Passende Ziele

Erstes Conversion-Ziel, Newsletter-Anmeldungen.

Danke-Seiten sind zuverlässiger als Klick-Tracking

Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms und Fluent Forms können nach erfolgreichem Absenden weiterleiten. Ein PureMetrix-Ziel auf dieser Seite funktioniert weiter, auch wenn sich das Formular-Design ändert – Klick-Tracking auf Buttons geht dabei oft kaputt. Halten Sie die Danke-Seite schlicht und stellen Sie sie auf „noindex“, wenn sie nicht in Suchergebnissen auftauchen soll.

Erfolgsmeldungen ohne neue Seite sind fehleranfällig. Wenn Sie sie trotzdem nutzen, senden Sie ein eigenes PureMetrix-Ereignis erst, nachdem der Server die Nachricht angenommen hat – nicht schon beim Klick auf den Button.

Spam und eigene Tests

Zielspitzen mit unsinnigen Nachrichten sind Spam. Beheben Sie das mit Captcha oder Moderation, bevor Sie die Conversion-Rate feiern. Schließen Sie Administratoren vom Tracking aus, damit Redakteure beim Testen keine Schein-Anfragen erzeugen. Lassen Sie UTM-Parameter möglichst durch die Weiterleitung mitlaufen, damit die Kampagne sichtbar bleibt.

Einstellungen im Formular-Plugin

Richten Sie die Weiterleitung in den Einstellungen des Formular-Plugins ein, nicht mit eigenem Theme-Code, der leicht kaputtgeht. Zeigt das Plugin nur eine Erfolgsmeldung an, prüfen Sie, ob es eine Weiterleitung nach dem Absenden anbietet. Am einfachsten ist die Einrichtung, wenn PureMetrix einen normalen Seitenaufruf der Danke-Seite sieht.

Bei Formularen in mehreren Sprachen nutzen Sie entweder eine Danke-Seite pro Sprache oder eine gemeinsame Seite – entscheiden Sie sich für eine Variante und halten Sie sie schriftlich fest.

Qualität der Anfragen prüfen

Nehmen Sie die Spam-Bewertungen Ihres Formular-Plugins in den wöchentlichen Rückblick auf. Ziele in der Statistik zählen Absendungen, Ihr Vertrieb interessiert sich für ernsthafte Anfragen. Steigen die Ziele, während immer weniger Anfragen brauchbar sind, sehen Sie Spam oder unverbindliche Neugierige – keine geniale Landingpage.

Abgleich mit dem CRM

Ziele in der Statistik zählen Absendungen, Ihr CRM (Kundendatenbank) zählt angenommene Anfragen. Vergleichen Sie jede Woche eine Stichprobe. Zeigt PureMetrix deutlich mehr Ziele als neue CRM-Einträge, prüfen Sie Spam, doppelte Absendungen oder Aufrufe der Danke-Seite ohne echte Nachricht. Zeigt das CRM mehr, überspringen einige Formulare vermutlich die Weiterleitung.

Barrierefreiheit und Danke-Seiten

Sorgen Sie dafür, dass die Bestätigungsseite Screenreader-Nutzern mitteilt, dass die Nachricht angekommen ist, und sie nicht in einem Pop-up festhält. Eine echte Danke-Seite ist einfacher – für die Barrierefreiheit und für PureMetrix-Ziele.

Übersetzen Sie die Pfade der Danke-Seiten bei mehrsprachigen Formularen sorgfältig. Fehlt für eine Sprache die Weiterleitung, werden Ziele oft nicht gezählt.

Abgelehnte Absendungen und ehrliche Zahlen

Wenn Sie begrenzen, wie oft ein Formular abgeschickt werden kann, dürfen abgelehnte Versuche nie auf der Danke-Seite landen. Nur vom Server angenommene Nachrichten sollten zum Zielpfad führen. Denken Sie außerdem daran: Wer die Adresse der Danke-Seite kennt, kann sie direkt aufrufen. Achten Sie daher auf Zielspitzen ohne passende Nachrichten.

Speichern Sie einen Screenshot der Weiterleitungseinstellungen bei Ihren Notizen. So fällt schnell auf, wenn ein Plugin-Update daran etwas ändert.

Mehrstufige Formulare

Zählen Sie nur die abschließende Bestätigung. Aufrufe einzelner Schritte können Sie optional in einem Funnel (Trichter) auswerten. Ihr wichtigstes PureMetrix-Ziel sollte beim erfolgreichen Absenden bleiben, damit halb ausgefüllte Formulare nicht wie fertige Anfragen aussehen.

Lösen Sie die Conversion bei mehrstufigen Formularen erst beim endgültigen Erfolg aus, nicht bei jedem Schritt – sonst sieht Ihr Funnel besser aus, als er ist.

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Letzte Aktualisierung: September 2026