Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert (englisch „Average Order Value“, kurz AOV) zeigt, wie viel Kunden im Schnitt pro Bestellung ausgeben: Gesamtumsatz geteilt durch die Zahl der Bestellungen. Beispiel: 10 Bestellungen mit zusammen 500 € ergeben einen AOV von 50 €. So sehen Sie, wie wertvoll ein typischer Kauf ist – unabhängig davon, wie viele Käufe es gab.

Definition

AOV = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen in einem Zeitraum. Steigt der AOV, wächst Ihr Umsatz auch ohne mehr Besucher. Ein sinkender AOV bei mehr Bestellungen kann trotzdem in Ordnung sein, solange die Marge stimmt.

Shops

PureMetrix kann Kauf-Ereignisse mit Umsatz und Artikelanzahl empfangen – serverseitig aus WooCommerce oder über ein Shopify Custom Pixel. Vergleichen Sie diese Werte mit den Besucherquellen: So sehen Sie, ob eine Kampagne große oder kleine Warenkörbe bringt. Anleitungen: Shopify, AOV in WooCommerce, Ecommerce im Überblick.

So steigern Sie den AOV

Produktbundles und passende Zusatzempfehlungen (Cross-Selling) auf Produkt- und Warenkorbseiten.
Eine Grenze für kostenlosen Versand, die zu etwas größeren Warenkörben motiviert.
Keine überraschenden Zusatzgebühren an der Kasse, wegen derer Kunden Artikel wieder entfernen.

Der AOV ist nicht dasselbe wie die Conversion-Rate. Behalten Sie beide im Blick.

Worauf Sie achten sollten

Rückerstattungen, Preise mit oder ohne Steuer und die Währung können dazu führen, dass der AOV in Buchhaltung und Marketing-Tools unterschiedlich ausfällt. Für exakte Geldbeträge nutzen Sie die Bestellberichte Ihres Shops, für Fragen wie „Welche Besucherquelle bringt Umsatz?“ PureMetrix.

Auch die Währung zählt. Shops mit mehreren Währungen sollten den AOV je Währung ausweisen oder einheitlich umrechnen. Sonst wirkt ein starker Tag in US-Dollar im Euro-Bericht wie ein Wunder.

AOV vs. Umsatz pro Besucher

Der AOV lässt Besucher außen vor, die nichts kaufen. Der Umsatz pro Besucher (oder pro Sitzung) berücksichtigt dagegen auch die Conversion-Rate. Eine Kampagne mit niedrigerem AOV kann trotzdem gewinnen, wenn mehr Besucher kaufen. Sehen Sie in PureMetrix den Kaufumsatz direkt neben den Einstiegsseiten, erkennen Sie beide Seiten – ohne auf einen Export aus der Buchhaltung zu warten.

Weiterlesen

Weitere Ratgeber HTML-Snippet WordPress Shopify Next.js

Letzte Aktualisierung: September 2026