Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) in WooCommerce
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV, „Average Order Value“) zeigt, wie viel eine typische Bestellung wert ist. Mit Kaufumsatz und Bestellanzahl zeigt PureMetrix, ob Ihre Kampagnen große oder kleine Bestellungen bringen.
Kurz erklärt
AOV = Umsatz ÷ Anzahl der Bestellungen. Mehr dazu: Was ist der AOV?
So messen Sie ihn in PureMetrix
PureMetrix berechnet den AOV aus den Kauf-Ereignissen, die Ihr Shop bei jeder Bestellung sendet (in der Commerce-Ansicht des kostenpflichtigen Growth-Tarifs als „Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)“). Schlüsseln Sie ihn nach Kampagne und Landingpage auf.
Was den AOV erhöht
- Produktbündel und Vorschläge wie „Wird oft zusammen gekauft“.
- Ein Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.
- Passende Produktvorschläge im Warenkorb.
- Keine überraschenden Zusatzgebühren am Ende, die Kunden zum Verkleinern des Warenkorbs bewegen.
Stolperfallen beim Vergleichen
PureMetrix erfasst den Bestellbetrag beim Kauf (inklusive Steuer und Versand) und zieht spätere Erstattungen nicht ab. Die Zahlen können daher von den WooCommerce-Berichten abweichen. Einigen Sie sich mit Ihrer Buchhaltung auf eine Definition, bevor Zahlen in Berichte für die Geschäftsführung gehen.
Die Conversion-Rate mit im Blick behalten
Steigt der AOV, während deutlich weniger Menschen kaufen, kann Ihr Gesamtumsatz sinken. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus Besuchern × Conversion-Rate × AOV, nicht eine Zahl allein.
Änderungen testen
Ändern Sie immer nur eine Sache. Beobachten Sie Käufe und AOV über zwei volle Einkaufszyklen (z. B. zwei Wochen), bevor Sie von einem Erfolg sprechen.
Was die Warenkorbgröße verändert
Produktbündel, passende Produktvorschläge, Versandkosten-Schwellen und weniger überraschende Gebühren verändern den AOV weit stärker als eine neue Diagrammfarbe. Nutzen Sie Kaufumsatz und Bestellanzahl pro Kampagne in PureMetrix, um zu sehen, ob bezahlte Besucher kleine oder wertvolle Bestellungen bringen.
Shops mit mehreren Währungen müssen pro Währung auswerten oder einheitlich umrechnen – gemischte Währungen erzeugen falsche AOV-Spitzen.
Erstattungen und Steuern
Prüfen Sie, ob Ihre WooCommerce-Berichte den Umsatz mit oder ohne Steuer zeigen; PureMetrix nutzt den Bestellbetrag inklusive Steuer. Erstattungen kommen später. Der Marketing-AOV der letzten Woche passt daher nicht mehr zu den Zahlen der Buchhaltung, sobald Retouren verbucht sind. Halten Sie schriftlich fest, welche Definition das Dashboard verwendet.
AOV nach Kampagne vergleichen
Sortieren Sie Kampagnen nach AOV und nach Umsatz. Eine Kampagne mit hohem AOV und wenigen Bestellungen kann mehr Marge bringen als Gutschein-Traffic mit niedrigem AOV. Der PureMetrix-Umsatz geteilt durch die Bestellungen pro Kampagne macht das sichtbar – ohne eigenes Reporting-Projekt.
Behalten Sie Versandkosten-Schwellen im Blick: Sie erhöhen den AOV, können aber zu mehr Kaufabbrüchen führen, wenn sie zu hoch angesetzt sind – betrachten Sie beides.
Veränderungen im Sortiment
Der AOV ändert sich auch, wenn andere Produkte zu Bestsellern werden – nicht nur, wenn Sie den Shop umbauen. Vermerken Sie neue Produkte in Ihren Berichten, damit eine Sortimentsänderung nicht als Verbesserung an der Kasse missverstanden wird.
Großhandelskunden im selben Shop
Kaufen Großhändler im selben WooCommerce-Shop, verzerren ihre großen Bestellungen den AOV. Trennen Sie diese in WooCommerce nach Zahlungsart oder Kundenrolle. Der Kampagnenfilter in PureMetrix blendet Großhandelsbestellungen nur aus, wenn diese Kunden über eigene markierte Links oder Seiten kommen.
Retouren berücksichtigen
Kategorien mit hohem AOV und vielen Retouren können weniger wert sein als einfache Alltagsprodukte. Vergleichen Sie einmal im Monat den AOV pro Kampagne aus PureMetrix mit den Retouren pro Kategorie aus WooCommerce. Bewerten Sie das Marketing nicht nur nach Bestellwerten vor Retouren.
Auch Teilerstattungen verändern den Netto-AOV – für offizielle Zahlen gilt die Definition der Buchhaltung.
Hängt Ihr Geschäft an Abonnements, betrachten Sie Erstbestellungen und Verlängerungen getrennt. Vermischt verbergen sie, ob Neukunden gesunde Bestellungen aufgeben.
Versandkosten-Schwellen testen
Testen Sie Versandkosten-Schwellen möglichst mit gleich großen Besuchergruppen. Beobachten Sie AOV und Kaufabbrüche gemeinsam in PureMetrix und WooCommerce. Eine höhere Schwelle, die den AOV steigert, aber viele Kunden vom Abschluss abhält, ist kein Erfolg – schreiben Sie das klar in die Auswertung des Tests.
Geschenkverpackungen als Zusatzoption steigern den AOV. Prüfen Sie, ob sie auf dem Smartphone auch die Abbrüche erhöhen, weil die zusätzliche Option den Bezahl-Button verdrängt.
Bei Plugins zum Währungswechsel betrachten Sie den AOV pro Währung – sonst überlagern Wechselkursschwankungen Ihre Umsatzdiagramme in PureMetrix.
B2B und B2C in einem Shop
Teilen sich Geschäfts- und Privatkunden einen WooCommerce-Katalog, beschreibt der gemeinsame AOV keine der beiden Gruppen. Nutzen Sie getrennte Einstiegsseiten oder markierte Links, damit PureMetrix eine Großhandelsbestellung mit fünf Artikeln von einem einzelnen Geschenk unterscheiden kann.
Lassen Sie kostenlose Testbestellungen (Betrag null) bei der AOV-Berechnung außen vor, sonst verfälschen Ihre Tests die echten Zahlen.
Halten Sie schriftlich fest, wie der AOV berechnet wird, wer dafür verantwortlich ist und wann Sie das nächste Mal prüfen. So bleiben die PureMetrix-Berichte im Einklang mit der tatsächlichen Arbeitsweise Ihres Teams.
Lassen Sie Großhandels- oder B2B-Bestellungen beim Marketing-AOV außen vor, wenn sie deutlich größer sind als Endkundenbestellungen und die Wirkung von Shop-Änderungen verdecken würden.
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Letzte Aktualisierung: September 2026