Die Suche auf Ihrer Website auswerten

Was Besucher in das Suchfeld Ihrer Website eingeben, zeigt, was sie über Ihre Menüs nicht gefunden haben. Werten Sie diese Suchen aus, um zu entscheiden, welche Inhalte und welche Navigation Sie als Nächstes verbessern.

Warum das wichtig ist

Wiederholte Suchen nach „Preise“, „Erstattung“ oder Artikelnummern weisen auf fehlende Links oder unklare Bezeichnungen hin. Die Suchauswertung macht aus dem Frust der Besucher konkrete Aufgaben.

PureMetrix

Gehen Sie in WordPress zu PureMetrix > Einstellungen > Erweiterte Messungen und prüfen Sie, ob „Site-Suchanfragen“ angehakt ist (standardmäßig aktiv). PureMetrix erfasst dann auf den WordPress-Suchergebnisseiten den Suchbegriff und die Anzahl der Treffer. Auf anderen Stacks senden Sie die Suchanfrage als Custom Event aus der Ergebnisansicht. Testen Sie mit einer echten Suche. Clients ohne normale Suchergebnisseite brauchen oft dieses Extra-Ereignis.

Ablauf

Sehen Sie sich einmal im Monat die häufigsten Suchen an.
Erstellen Sie Inhalte oder Menülinks für häufige Suchen, die nichts Passendes gefunden haben.
Beheben Sie Suchen ohne Treffer, wenn es sich um echte Anliegen handelt.
Ignorieren Sie unsinnige Zeichenfolgen von Bots.

Datenschutz

Besucher tippen manchmal versehentlich persönliche Daten in Suchfelder. Auch wenn PureMetrix Besucher cookiefrei zählt, bleibt wichtig, wer die Daten sehen kann und wie lange sie aufbewahrt werden.

Onlineshops

In WooCommerce-Shops zeigt die Website-Suche oft, welche Produkte schwer zu finden sind. Betrachten Sie sie zusammen mit der Absprungrate der Produktseiten und den Käufen.

Suchen, die Navigationsprobleme zeigen

Suchbegriffe zeigen, was Ihre Menüs nicht geboten haben. Fassen Sie Tippfehler, Produktcodes und Anliegen wie „Erstattung“ zu Gruppen zusammen. Suchen viele Menschen nach einer Seite, die eigentlich verlinkt sein sollte, ist das eine Aufgabe für die Navigation – keine bloße Statistik-Kuriosität.

Betrachten Sie die Suchbegriffe in PureMetrix neben Ihren Einstiegsseiten. Suchen ohne Treffer brauchen Weiterleitungen oder neue Inhalte, nicht nur ein schöneres Suchfeld.

Persönliche Daten in Suchen

Besucher fügen manchmal E-Mail-Adressen oder Bestellnummern in das Suchfeld ein. Beschränken Sie, wer Zugriff hat und wie lange Daten aufbewahrt werden. Behandeln Sie ungewöhnliche Suchbegriffe im Support als möglicherweise vertraulich.

Von Suchen zur Aufgabenliste

Ordnen Sie jede häufige Suche ein: fehlendes Produkt, fehlender Artikel, Tippfehler oder Navigationsproblem. Legen Sie für jede eine verantwortliche Person fest. Suchberichte bringen nichts, wenn niemand danach handelt.

Synonyme und Weiterleitungen für die häufigsten Suchen ohne Treffer helfen mehr, als zuerst das Suchfeld neu zu gestalten.

Suche im Shop

Suchen nach Artikelnummern oder „in meiner Nähe“ zeigen Lücken im Sortiment. Vergleichen Sie mit der Absprungrate der Produktseiten, um zu sehen, ob Suchende das Produkt zwar finden, die Seite sie aber nicht überzeugt.

Verbesserungen der Suche testen

Wenn Sie Filter oder Suchvorschläge ergänzen, beobachten Sie den Anteil der Suchen ohne Treffer und die anschließend erreichten Ziele – nicht nur die Zahl der Suchen. Mehr Suchen können auch mehr Verwirrung bedeuten. Suchbegriffe und Conversion-Ziele in PureMetrix zeigen, ob die Änderung geholfen hat.

Persönliche Daten aus Berichten entfernen

Entfernen Sie E-Mail-Adressen, Bestellnummern und alles, was wie eine Telefonnummer aussieht, bevor Sie Suchberichte breit teilen. Teammitglieder mit PureMetrix-Zugang und Personen mit geteiltem Dashboard-Link sollten sensible Einträge aus dem Suchfeld nicht nebenbei zu sehen bekommen.

Weisen Sie Ihr Support-Team darauf hin, dass ungewöhnliche Suchbegriffe versehentlich eingegebene personenbezogene Daten enthalten können – gehen Sie mit Exporten sorgfältig um.

Zeigen Sie „beliebte Suchen“ öffentlich an, prüfen Sie diese Liste vorher. Ungefilterte Suchbegriffe können Spam oder peinliche Tippfehler in Ihrem Shop anzeigen.

Filter oder Suche

Manche Themes setzen Produktfilter technisch als Suchen um. Entscheiden Sie, ob diese in Ihre Auswertung der Website-Suche gehören. Überwiegen Filter, trennen Sie sie ab, damit die Suchdaten in PureMetrix weiterhin zeigen, was Menschen tatsächlich eingetippt haben.

Vergleichen Sie, soweit Ihre Berichte das zulassen, die Conversion-Rate von Besuchern mit und ohne Suche. Konvertieren Suchende besser, verbessern Sie zuerst die Suche, bevor Sie weitere Blogbeiträge schreiben.

Seiten ohne Treffer sollten eine Kontaktmöglichkeit bieten. Messen Sie, ob diese Kontaktmöglichkeit zu mehr Conversions führt als eine Sackgasse.

Feedback-Schleife mit Kundenstimmen

Bringen Sie die häufigsten Suchen in Ihr monatliches Content-Meeting und legen Sie für jede eine verantwortliche Person fest. Der Wert der Suchdaten liegt in den Aufgaben, die daraus entstehen – nicht im Diagramm selbst. Prüfen Sie offene Suchen im Folgemonat erneut, bis die Zahl der Suchen ohne Treffer sinkt.

Auf kleinen Visitenkarten-Websites, auf denen nur Bots suchen, können Sie das Suchfeld auch entfernen – die Messung sollte sich danach richten, was Besucher wirklich brauchen.

Benennen Sie eine Redakteurin oder einen Redakteur, die bzw. der für die Suchauswertung verantwortlich ist, und legen Sie einen Prüftermin fest – so passen Ihre PureMetrix-Berichte zur tatsächlichen Arbeitsweise des Teams.

Suchen ohne Treffer brauchen eine verantwortliche Person, nicht nur ein Diagramm.

Suchen ohne Treffer sind wertvoll: Machen Sie aus wiederholten Suchen ohne Ergebnis neue FAQ-Einträge oder Weiterleitungen, bevor Sie Geld für Anzeigen zu diesen Begriffen ausgeben.

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Letzte Aktualisierung: September 2026