Was ist die Warenkorbabbruchrate?

Die Warenkorbabbruchrate ist der Anteil der Kunden, die etwas in den Warenkorb legen, den Kauf aber nicht abschließen. Beispiel: 100 Personen legen ein Produkt in den Warenkorb, 30 davon kaufen – 70 haben abgebrochen, die Rate liegt also bei 70 %. Ein hoher Wert deutet meist auf Probleme im Bestellvorgang hin, nicht nur auf schwache Werbung.

Definition

Warenkorbabbruchrate = (begonnene Warenkörbe − abgeschlossene Bestellungen) / begonnene Warenkörbe × 100. Je nachdem, ob Sie ab „In den Warenkorb“ oder ab „Zur Kasse“ zählen, fällt der Wert etwas anders aus. Legen Sie sich auf eine Definition fest und bleiben Sie dabei.

Warum das wichtig ist

Mehr Besucher reparieren keinen kaputten Bestellvorgang. Die Abbruchrate hilft Ihnen zu unterscheiden: Fehlen Besucher – oder verliert der Shop selbst die Käufer? Betrachten Sie sie zusammen mit den einzelnen Schritten Ihres Bestellvorgangs.

PureMetrix im Shop

Erfassen Sie Produktseite, Warenkorb, Kasse und den Kauf (serverseitig WooCommerce oder Shopify-Pixel). So sehen Sie, bei welchem Schritt Kunden aussteigen. Anleitungen: Shopify, Warenkorbabbrüche verringern, Ecommerce.

Häufige Ursachen

Unerwartete Versandkosten.
Pflicht, ein Kundenkonto anzulegen.
Langsamer Bestellvorgang auf dem Smartphone.
Die gewünschte Zahlungsart fehlt.

Warenkörbe, die per Erinnerungs-E-Mail zurückgewonnen werden, zählen in vielen Definitionen trotzdem zunächst als Abbruch. Weisen Sie den zurückgewonnenen Umsatz getrennt aus, wenn Ihre Buchhaltung das so betrachtet.

Wie Shops einen Abbruch meist definieren

Die meisten WooCommerce-Shops werten einen Warenkorb als abgebrochen, wenn Artikel eine festgelegte Zeit lang ohne abgeschlossene Bestellung darin liegen (oft 30–60 Minuten, manchmal einen Tag). Per Erinnerungs-E-Mail zurückgewonnene Warenkörbe zählen in vielen Definitionen trotzdem zunächst als Abbruch – Ihre Buchhaltung möchte den zurückgewonnenen Umsatz eventuell getrennt sehen.

Was Sie prüfen sollten, bevor Sie dem Bestellvorgang die Schuld geben

Vergleichen Sie die Abbrüche nach Gerät, Lieferland und Gutscheinnutzung. Umständliches Bezahlen auf dem Smartphone, überraschende Zollgebühren und ausverkaufte Varianten treiben die Rate nach oben – auch wenn Ihre Messung einwandfrei funktioniert. Betrachten Sie die Abbrüche zusammen mit dem AOV. So konzentrieren Sie sich auf die wertvollsten Warenkörbe statt auf Besucher, die nur stöbern.

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Letzte Aktualisierung: September 2026